マライカ公式通販 エスニック&アジアンファッションと雑貨・インディアンジュエリー

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よくあるご質問

ご利用方法について

どんなお支払方法やお届け方法があるの?

恐れ入りますが、ご利用ガイドをご覧ください。

どんな梱包で、いつ届くの?

平日13時までのご注文で、当日発送いたします。

ご希望のお届け日時にお届けいたします。※発送元が実店舗の一部の商品は除きます。
発送元が「オンラインショップ」の商品は、基本的にゆうパックでのお届けとなります。発送の際、お届けの運送会社と配送追跡番号をメールでお知らせいたします。

インディアンジュエリーは、オリジナルギフトボックスでお届けいたします。

  • メール便(ゆうパケット)は、お届け日の指定はできません。関東地方で翌日、北海道、東北〜九州地方で2〜3日、沖縄は1週間が目安です。
  • 発送元が店舗の商品は、店舗へ在庫確認後のご連絡・発送となります。店舗発送の商品はメール便対応はできません。
  • TOM HORN町田店は火曜・水曜定休の為、火曜日と水曜日の対応はできません。

メール便で届けてほしい

日本郵便のサービスの「ゆうパケット」で、1通につき210円での配送が可能です。
ご注文の際、「安いお届け方法で配送希望」をご選択ください。後ほど、送料を210円に訂正して、ご注文確定のメールを送信いたします。

  • お届けはポスト投函となります。お届け日時の指定はできません。
  • 商品名に「メール便可」と入っている商品に限ります。
  • ご利用可能な決済方法は、「クレジットカード」「後払い決済」「銀行振込」です。

商品をラッピングしてほしい

オンラインショップでご注文の商品を、ギフトラッピングでお届けすることも可能です。ご希望の方は、ラッピングご希望の商品と一緒に、 ラッピングもご注文下さいませ。

 
 
 
  • 無料ラッピングと有料ラッピング(200円)がお選びいただけます。
  • インディアンジュエリー/天然石/アンティークビーズに限り、ラッピングご注文の方は、ジュエリーギフト包装でお届けいたします。
  • 大型サイズの商品や壊れやすいものなど、ラッピングをお受けできない商品もございますので、その際は何卒ご了承くださいませ。

ログインできません

2016年3月のサイトリニューアルに伴い、パスワードを再設定いただいております。
大変お手数ですが、以下のページより、パスワードの再設定をお願い致します。

  • 会員パスワード再発行←からお願い致します。
  • 上記のページに、メールアドレスとお名前をご記入ください。
  • 8桁のキーを表示いたしますので、コピーするか、メモをお願いします。
  • パスワード再設定のURLを記載したメールを送信します。リンク先のページに8桁のキーと新しいパスワードを入力して設定してください。

どうしても再設定ができない方は、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

(お問い合わせ先)

マライカ/トムホーン オンラインショップ

ecshop@malaika.co.jp

直通電話 0120-918-023 (または 042-670-9784)

営業時間 平日(月)〜(金)9:00〜17:00

どうやって購入するの?

  1. ご希望の商品をお選びいただき、「ショッピングバッグに入れる」をクリックしてください。
  2. ご注文の商品を確認し、「次へ」をクリックしてください。
  3. 会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    ログインしなくてもご利用いただけます。
  4. クーポンコードをお持ちの方は、入力して下さい。
    クーポンコードはキャンペーン時などに配布いたします。
  5. 会員の方で、ポイントをご利用されたい方は、「アカウントログイン」よりご利用下さい。
  6. ご注文情報およびお届け先をご入力下さい。
  7. 配送のご希望をご選択くださいませ(必須)。
    ■「早いお届け方法で配送希望」の方は、日本郵便またはヤマト運輸(送料540円)で最短お届けいたします。
    ■「安いお届け方法で配送希望」の方は、メール便(送料210円)対応可能な場合、後程送料を訂正させていただく場合があります。
    ■「お届け日時指定優先」の方は、日本郵便またはヤマト運輸(送料540円)で、ご指定通りにお届けいたします。
    なお、5,000円以上のお買い物で送料無料となります(沖縄県は10,000以上で送料無料)。
  8. 決済方法をお選び下さい。決済方法によりましては、メール便への対応ができませんのでご注意下さい。
  9. 「次へ」をクリックし、ご購入内容を確認してから、「ご注文を確定する」をクリックしてください。

  • ご注文受付の自動送信のメールを送信いたします。届かない方は、ecshop@malaika.co.jpを受信可能に設定をお願いします。
  • 当店営業時間内に、ご注文確定のメールを送信いたします(メール便の方は、送料を訂正しご連絡いたします)。
  • 発送準備が整い次第、配送会社のURLと配送番号を記載したメールを送信いたします。
お電話やメールでもご注文をお受けしますが、ポイント制度・クーポンコードはご利用いただけません。

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