マライカ公式通販 エスニック&アジアンファッションと雑貨・インディアンジュエリー

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ご利用ガイド

お支払い方法について

手数料 メール便
クレジットカード 無料
代金引換 10,000円未満 324円 ×
30,000円未満 432円
100,000円未満 648円
300,000円未満 1,080円
500,000円以下 1,774円
銀行振込 振込手数料はお客様ご負担
コンビニ後払い 250円
コンビニ決済 (前払い) 5,000円未満 200円
5,000円以上 280円
携帯キャリア決済 無料 ×
JACCS分割払い ローン手数料 2%〜 ×

クレジットカード

[取り扱いカード]VISA・MASTER・Diners・AMEX・JCB

一括払い、分割払い(3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・24回)、リボ払いがご利用いただけます。

最長60回、ボーナス併用可のJACCS分割払いはこちら▼

代金引換(代金引換ゆうパック/ヤマト宅急便コレクト/各現金のみ)

手数料
  • 10,000円未満324円
  • 30,000円未満432円
  • 100,000円未満648円
  • 300,000円未満1,080円
  • 500,000円以下1,774円

発送後のキャンセルはできません。発送日より一週間以内に必ずお受け取りください。お受け取りいただけない場合、キャンセル手数料をご請求させていただきます。手数料をお支払いいただけない場合、今後、代金引換 でのご注文はお受けできませんのでご注意ください。

銀行振込(前払い/三井住友銀行)

お振込み手数料はご負担ください。ご入金確認後、商品を発送いたします。

お振込み先の口座番号は、ご注文確定後、メールでお知らせいたします。

コンビニ後払い「後払い.com」

後払い.com(ドットコム)」のサービスです。請求書を別送致しますので、14日以内にコンビニ・銀行・郵便局でお支払い下さい。

手数料
  • 一律250円

与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。

商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。

コンビニ決済(前払い)

手数料
  • 5,000円未満200円
  • 5,000円以上280円

注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金をお支払い頂く事が出来ます。※「system@p01.mul-pay.com」を受信できるように設定をお願いします。

(ローソン・ファミリーマート・ヤマザキデイリーストア・デイリーヤマザキ・サークルK・サンクス・ミニストップ・セブンイレブン)

携帯キャリア決済

  • ソフトバンクまとめて支払い
  • ドコモケータイ払い
  • auかんたん決済

携帯料金とまとめてお支払いできます。各キャリアのIDとパスワードの入力だけで簡単に決済ができます。メール便はご利用いただけません。

JACCS分割払い(Webbyショッピング)

Web上の手続きだけでお申込いただける株式会社ジャックスの分割払いです。

  • 最長60回の分割払い、スキップ払い、ボーナス併用もOKです。
  • ご購入金額が3万円以上、月々3千円以上のお支払からご利用いただけます。
  • ローン手数料 2%〜

※審査の結果により、ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

店舗にてお支払(1点物指定ジュエリーのみ対応)

当店では、1点物のインディアンジュエリー・天然石・アンティークビーズに限り、お客様のご希望の店舗でもお支払い・お受取りできるサービスを実施しています。ご希望の商品を、北海道から沖縄まで、全国70店舗以上 あるマライカ/トムホーン各店へ、お届けいたします。商品を、インターネットでごゆっくりお選びいただき、お近くの店舗にて、実際に商品をご確認いただいてから、店舗にてお支払い・お受取りができますので、安心です。ぜ ひご利用ください。

  • 店舗に商品が到着するまで、一週間から10日ほどお時間をいただく場合がございます。
  • オンラインショップのポイントはご利用いただけません。
  • 明らかにサイズが合わない等の場合は、ご購入いただかなくても結構ですが、基本的にご注文の商品をすべてご購入いただくことを前提とさせていただきます。

ご希望の方は、お支払方法を「店舗にてお支払」をご選択いただき、配送方法で「宅配便」をご選択ください。ご希望の店舗につきましては、お手数ですがメールでご連絡下さい。

配送・送料について

送料について

5000円以上お買い上げで送料無料

  • 日本郵便ゆうパック/ヤマト運輸宅急便送料540円
  • メール便(日本郵便ゆうパケット・対応商品のみ)1通につき送料210円
  • 大型商品(ジャンベ・シンク・家具等)は商品代金に送料が含まれています。
  • クーポンやポイントのご利用により商品代金が5000円未満となった場合でも元の商品代金合計額が5000円以上であれば送料は無料です。
  • 恐れ入りますが、沖縄県へのお届けに関しましては、送料・お届け日数が異なります。
  • 沖縄県へのお届けはこちら

配送について

平日13時までのご注文で、当日発送いたします。

商品の配送は基本的に日本郵便ゆうパック(または宅急便)でのお届けとなります。商品代金のご入金・決済確認後に商品を発送いたします。

配達時間帯をご指定頂けます。

  • 午前中
  • 12-14時
  • 14-16時
  • 16-18時
  • 18-20時
  • 20-21時

ゆうパックのお届け可能指定日時につきましては、お届けの地域により異なります。恐れ入りますが、以下の一覧表をご覧くださいませ。

ゆうパックお届け可能日時一覧表(pdf)

発送元が店舗の商品は、店舗へ在庫確認後のご連絡・発送となります。店舗によりましては、発送までにお時間を頂く場合があります。※TOM HORN町田店は定休の為、火曜日の対応(在庫確認・発送)はできません。

配送は、日本国内のみとなります。

メール便(ゆうパケット)について

ゆうパケットはA4サイズ封筒にて厚さ3cm以内の商品を送れる日本郵便のサービスとなります。

  • 送料は1通につき210円です。
  • お支払方法は、クレジット決済・後払い決済・銀行振込のみとなります。代金引換・コンビニ前払い・携帯キャリア決済はご利用いただけません。
  • 商品名に「メール便可」と入っている商品に限ります。
  • お届け時の商品の紛失、破損などの保障はございませんのでご了承ください。
  • 発送元が店舗の商品はメール便による発送は承っておりません。
  • ご希望の方は、ご注文時に「安いお届け方法で配送希望」をご選択ください。
  • お届けはポスト投函となります。お届け日の指定はできません。関東地方で翌日、北海道、東北〜九州地方で2〜3日、沖縄は1週間が目安です。

ギフトラッピングについて

オンラインショップでご注文の商品を、ギフトラッピングでお届けすることも可能です。ご希望の方は、ラッピングご希望の商品と一緒に、 ラッピングもご注文下さいませ。

ジュエリーギフト包装

 

有料ギフト包装(200円)

 

無料ギフト包装

 
  • 無料ラッピングと有料ラッピング(200円)がお選びいただけます。
  • インディアンジュエリー/天然石/アンティークビーズに限り、ラッピングご注文の方は、ジュエリーギフト包装でお届けいたします。
  • 大型サイズの商品や壊れやすいものなど、ラッピングをお受けできない商品もございますので、その際は何卒ご了承くださいませ。

沖縄県へのお届けについて

沖縄県へのお届けにつきましては、以下の通りとなります。何卒ご了承くださいませ。

1万円以上のお買い上げで送料無料

  • 宅配便送料1000円(ゆうパックまたはヤマト運輸・お届けまで約2日)
  • メール便送料210円(ゆうパケット・お届けまで約一週間)
  • ※メール便は、「メール便可」と記載のある商品で、クレジット・後払い決済・銀行振込のみとなります。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、 商品到着後10日以内に電話またはメールにてご連絡ください。追って、ご返品方法をご連絡いたします。※不良品の場合は、不良箇所のわかる写真を送付いただく場合がございます。

イメージ違い・サイズが合わない等、お客様ご都合でのご返品ご交換の場合も、未使用品に限りお受けいたしますが、送料手数料等はお客様にご負担頂いております。何卒ご了承ください。

なお、1点物の商品や在庫切れの商品など交換対応ができない商品もございます。

商品発送後にキャンセルされたい場合は一度商品をお受取り頂いた後、当店まで必ずご連絡下さい。

(返品ご連絡先)

マライカオンラインショップ
〒192-0355
東京都八王子市堀之内3-33-4
0120-918-023 (または 042-670-9784)
ecshop@malaika.co.jp

ポイントについて

会員登録していただいた方は、マライカオンラインショップのポイントをご利用頂けます。100円につき1ポイント=1円でオンラインショップでご利用頂けます。ポイントは、商品発送時に加算されます。

ポイントの有効期限は最終ご利用日より12ヶ月とさせていただきます。

うれしいポイント特典

  • 新規会員登録で100ポイントプレゼント!
  • お誕生日に500ポイントのバースデークーポンをプレゼント!※1
  • お買上げ商品のレビュー投稿で20ポイントプレゼント!

※1:ご登録のお誕生日の当日朝9時頃に、メールでクーポンを送信いたします。バースデークーポンは登録情報で生年月日を登録されていない方には届きません。バースデーポイント制度は2016年7月よりバース デークーポンプレゼントに変更させていただきました。

マライカの店頭で使えるポイントカードにポイントを加算できる、ポイント券として発行することも可能です。(オンラインショップの会員登録をしていただいた方に限ります)ご希望の方は、ご注文時に「備考欄」に、 「ポイント券希望」とご記入ください。商品と一緒にポイント券をお届けいたします。なお、ポイントは、ご注文時のポイントに限ります。お貯めいただいたポイントをポイント券に変換することはできません。

※オンラインショップの会員ポイントは100円=1ポイント、ポイント券のポイントは1000円=1ポイント(端数切捨て)としてお付けしております。

店頭用マライカポイントカードとは

マライカ店頭でのお買い物1000円につき1ポイントおつけしています。10ポイントたまると、100円の値引きとして、店頭でお使いいただけます。

  • マライカポイントカードのポイントは、マライカオンラインショップではご利用頂けません。
  • 店舗にてお支払いの方は、店頭で購入された場合と同じ扱いとなります。
  • ポイント券をお持ちの方は、店頭でポイントを加算してください。
  • ポイント券は、TOM HORN町田店ではご利用いただけません。

よくある質問

ログインできません

2016年3月のサイトリニューアルに伴い、パスワードを再設定いただいております。
大変お手数ですが、以下のページより、パスワードの再設定をお願い致します。

  • 会員パスワード再発行←からお願い致します。
  • 上記のページに、メールアドレスとお名前をご記入ください。
  • 8桁のキーを表示いたしますので、コピーするか、メモをお願いします。
  • パスワード再設定のURLを記載したメールを送信します。リンク先のページに8桁のキーと新しいパスワードを入力して設定してください。

どうしても再設定ができない方は、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

(お問い合わせ先)

マライカ/トムホーン オンラインショップ

ecshop@malaika.co.jp

直通電話 0120-918-023 (または 042-670-9784)

営業時間 平日(月)〜(金)9:00〜17:00

どうやって購入するの?

  1. ご希望の商品をお選びいただき、「ショッピングバッグに入れる」をクリックしてください。
  2. ご注文の商品を確認し、「次へ」をクリックしてください。
  3. 会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    ログインしなくてもご利用いただけます。
  4. クーポンコードをお持ちの方は、入力して下さい。
    クーポンコードはキャンペーン時などに配布いたします。
  5. 会員の方で、ポイントをご利用されたい方は、「アカウントログイン」よりご利用下さい。
  6. ご注文情報およびお届け先をご入力下さい。
  7. 配送のご希望をご選択くださいませ(必須)。
    ■「早いお届け方法で配送希望」の方は、日本郵便またはヤマト運輸(送料540円)で最短お届けいたします。
    ■「安いお届け方法で配送希望」の方は、メール便(送料210円)対応可能な場合、後程送料を訂正させていただく場合があります。
    ■「お届け日時指定優先」の方は、日本郵便またはヤマト運輸(送料540円)で、ご指定通りにお届けいたします。
    なお、5,000円以上のお買い物で送料無料となります(沖縄県は10,000以上で送料無料)。
  8. 決済方法をお選び下さい。決済方法によりましては、メール便への対応ができませんのでご注意下さい。
  9. 「次へ」をクリックし、ご購入内容を確認してから、「ご注文を確定する」をクリックしてください。

  • ご注文受付の自動送信のメールを送信いたします。届かない方は、ecshop@malaika.co.jpを受信可能に設定をお願いします。
  • 当店営業時間内に、ご注文確定のメールを送信いたします(メール便の方は、送料を訂正しご連絡いたします)。
  • 発送準備が整い次第、配送会社のURLと配送番号を記載したメールを送信いたします。
お電話やメールでもご注文をお受けしますが、ポイント制度・クーポンコードはご利用いただけません。