日常を彩る世界の手しごと
ご利用ガイド
お支払い・配送方法一覧
| 手数料 | メール便 | ||
|---|---|---|---|
| ▼クレジットカード | 無料 | ◯ | |
| ▼楽天ペイ | 無料 | ◯ | |
| ▼携帯キャリア決済 | 無料 | ◯ | |
| ▼コンビニ後払い | 360円 | ◯ | |
| ▼atone 翌月後払い（コンビニ） | 無料 ※請求費用0円～190円(税別) | ◯ | |
| ▼コンビニ決済（前払い） | 5,000円未満 | 200円 | ◯ |
| 5,000円以上 | 280円 | ||
| ▼銀行振込 | 振込手数料はお客様ご負担 | ◯ | |
| ▼代金引換 | 10,000円未満 | 330円 | × |
| 30,000円未満 | 440円 | ||
| 100,000円未満 | 660円 | ||
| 300,000円未満 | 1,100円 | ||
| ▼JACCS分割払い | ローン手数料 2%～ | ◯ | |
お支払い方法について
クレジットカード
［取り扱いカード］
VISA・MASTER・Diners・AMEX・JCB
一括払い、分割払い（3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・24回）、リボ払いがご利用いただけます。
より安全にご利用いただくために、カード裏面の3桁または4桁の数字もご入力いただく、「セキュリティコード認証」を導入しています。
最長60回、ボーナス併用可のJACCS分割払いはこちら▼
楽天ペイ
-
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ペイご利用時の注意点
※楽天ペイで決済を完了しても、ショップページの注文完了画面へ遷移しないと注文が完了しません。 https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/
※決済完了後はそのまま画面を閉じず、必ずショップページの注文完了画面まで遷移していただくようお願いいたします。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴＜
携帯キャリア決済
- ソフトバンクまとめて支払い
- ドコモケータイ払い
- auかんたん決済
携帯料金とまとめてお支払いできます。各キャリアのIDとパスワードの入力だけで簡単に決済ができます。
コンビニ後払い「後払い.com」
「後払い.com(ドットコム)」のサービスです。請求書を決済会社より別送致しますので、14日以内にお支払い下さい。コンビニ・銀行・郵便局・スマホ決済（「 LINE Pay 請求書支払い」「 FamiPay 請求書支払い」「 PayB 」「ゆうちょ Pay 」「楽天銀行コンビニ支払サービス」）でお支払いいただけます。
- 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
- 商品の配送先をヤマト運輸の営業所留めまた転送依頼することはできません。
手数料
- 一律360円
- ※2024/10/1より郵便料金改定に伴い後払い決済手数料が変更となりました
atone 翌月後払い（コンビニ）
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
コンビニ決済（前払い）
手数料
- 5,000円未満200円
- 5,000円以上280円
別途、コンビニ決済サービス会社よりお手続きのメールを送信いたしますので、メール記載の方法に従って、各コンビニエンスストアの端末やレジにてお支払いください。
（セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・ヤマザキデイリーストア・デイリーヤマザキ）
銀行振込（前払い/三井住友銀行）
お振込み手数料はご負担ください。ご入金確認後、商品を発送いたします。
お振込み先の口座番号は、ご注文確定後、メールでお知らせいたします。
※平日14時までのご入金で、当日発送いたします。14時以降のご入金は翌営業日に発送いたします。
代金引換（現金のみ）
[ヤマト運輸宅急便コレクト]
手数料
- 10,000円未満330円
- 30,000円未満440円
- 100,000円未満660円
- 300,000円未満（※手数料含む）1,100円
商品お届け時に、商品と引き換えに配送業者に現金で代金をお支払いいただけます。
発送後のキャンセルはできません。発送日より一週間以内に必ずお受け取りください。お受け取りいただけない場合、キャンセル手数料をご請求させていただきますのでご注意ください。
JACCS分割払い（Ｗebbyショッピング）
Web上の手続きだけでお申込いただける株式会社ジャックスの分割払いです。
- 最長60回の分割払い、スキップ払い、ボーナス併用もOKです。
- ご購入金額が3万円以上、月々3千円以上のお支払からご利用いただけます。
- ローン手数料 2％～
※審査の結果により､ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
店舗移動サービス「みたいくんといくよさん」
マライカオンラインショップでは、店舗移動／受取サービスを開始いたしました。
詳しくは以下のページをご覧くださいませ。
みたいくんといくよさんについて
これまでご愛顧いただいておりました「店舗にてお支払い」のサービスは 廃止とさせていただきましたので、何卒ご了承くださいませ。
配送・送料について
送料について
5000円以上お買い上げで送料無料
- ネコポス（送料250円 厚さ2.5cm/ポスト投函）
- ゆうパケット（送料350円 厚さ3cm/ポスト投函）
- 宅急便（送料650円 沖縄県のみ1200円 ヤマト運輸または日本郵便ゆうパック）
- 5000円以上で送料無料となります（沖縄県は1万円以上送料無料）。
- 大型商品・特殊梱包品は別途料金がかかります。
※【送料込】【送料￥1000込】と商品名に記載の商品は、商品代金に送料が含まれています。
※【送料別途】と記載の大型商品は、サイズやお届けの地域により送料が変わります。
大型家具につきましては、ヤマトホームコンビニエンスでお届けします。リンク先の料金の実費を別途ご請求させていただきます。
- 商品ページに掲載の「目安送料」に「0円～」と表示をされていても、商品がセール割引により5000円以下（沖縄県は1万円以下）となった場合は送料がかかります。
- なお、クーポンやポイントのご利用により商品代金が5000円未満となった場合は元の商品代金合計額が5000円以上であれば送料は無料です。
- 商品ページに掲載の「目安送料」に「0円～」と表示をされていても、大型商品などで商品タイトルに【送料別途】と記載の商品は送料が別途かかります。
- 恐れ入りますが、沖縄県へのお届けに関しましては、送料・お届け日数が異なります。 沖縄県へのお届けはこちら
商品ページ掲載の目安送料について
配送について
平日13時までのご注文で、当日発送いたします。
商品の配送は、基本的にヤマト運輸宅急便で、発送より1～2日でお届けいたします。
配達時間帯をご指定頂けます。
- 午前中
- 14-16時
- 16-18時
- 18-20時
- 19-21時
発送元が「オンラインショップ」の商品は、東京都八王子市の本社より発送いたします。
発送元が店舗の商品は、店舗へ在庫確認後のご連絡・発送となります。店舗によりましては、発送までにお時間を頂く場合があります。
ヤマト運輸営業所止めをご希望の場合は、時間帯指定ができかねます。お受取りは14時以降から可能となります。
海外発送も承ります。We ship worldwide via Buyee.
納品書・領収書は通常同梱しておりません。必要な方は、ご注文時にチェックを入れてください。
メール便について
メール便はネコポスまたはゆうパケットにてお届け致します。
「通常配送」をご選択いただきますと、ご注文内容の容量により自動判別致します。
- 送料はネコポスは1通につき250円、ゆうパケットは1通につき350円です。
- 代金引換はご利用いただけません。
- 商品名に「メール便可」と入っている商品に限ります。
- お届け時の商品の紛失、破損などの保障はございませんのでご了承ください。
- 発送元が店舗の商品はメール便による発送は承っておりません。
- お届けはポスト投函となります。お届け日の指定はできません。関東地方で翌日、北海道、東北～九州地方で2～3日、沖縄は1週間が目安です。
ギフトラッピングについて
オンラインショップでご注文の商品を、ギフトラッピングでお届けすることも可能です。ご希望の方は、ラッピングご希望の商品と一緒に、 ラッピングもご注文下さいませ。
- 大型サイズの商品や壊れやすいものなど、ラッピングをお受けできない商品もございますので、その際は何卒ご了承くださいませ。
沖縄県へのお届けについて
沖縄県へのお届けにつきましては、以下の通りとなります。何卒ご了承くださいませ。
１万円以上のお買い上げで送料無料
- 宅配便送料1200円（日本郵便ゆうパックまたはヤマト運輸・お届けまで約２日）
- メール便送料350円（ゆうパケット・お届けまで約一週間）
- メール便送料250円（ネコポス・お届けまで約２日）
返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、 商品到着後10日以内に電話またはメールにてご連絡ください。追って、ご返品方法をご連絡いたします。※不良品の場合は、不良箇所のわかる写真を送付いただく場合がございます。
イメージ違い・サイズが合わない等、お客様ご都合での返品・交換の場合も、返品対象外を除く、未使用品に限りお受けいたしますが、送料手数料等はお客様にご負担頂いております。何卒ご了承ください。
返品・交換対象外について
以下の商品は、返品・交換対象外とさせていただいております。返品されても、ご返金できない場合がございますので、ご注意ください。
- ● セール品（割引表示があるもの）
- ● 「返品対象外」と記載のある、民族衣装や民族布などデリケートな商品
-
● 商品に破損・汚損があった場合
（商品をご試着され、商品に破れや化粧品などの汚れが生じた場合・バングルなどご試着時に曲げた跡などができてしまった場合・お部屋のタバコの臭いやペットの臭いが商品に付着してしまった場合・ペットの毛などが付着した場合）
- ● 当店では主にインド雑貨を取り扱っております。布製品などにインドのお香のようなにおいが付着している場合もございます。輸入元の国独特のにおいが気になる場合・素材そのもののにおいや染料のにおいが気になる場合等のご返品につきましては、お客様ご都合でのご返品とさせていただきます。
● 郵便など配送追跡ができない方法でご返品され、商品が当店へ不着の場合もご返金できません。
1点物の商品や在庫切れの商品など交換対応ができない商品もございます。
商品発送後にキャンセルされたい場合は一度商品をお受取り頂いた後、当店まで必ずご連絡下さい。
（返品ご連絡先）
マライカオンラインショップ〒192-0355
東京都八王子市堀之内3-33-4
0120-918-023 (または 042-670-9784）
ecshop@malaika.co.jp
ご予約販売について
《入荷の目安》
- ※オンラインショップのみご予約販売が可能です。
- ※商品発送の目安は商品名の末尾をご確認ください。
- ※生産や物流の都合により、入荷の遅れや販売中止となる場合がございます。
- ※大幅な入荷遅延が発生した場合は、ご連絡を差し上げます。
- ※決済後生産中止となった場合は、商品代金をご返金致します。
- ※サンプルにて撮影をしておりますので、実際の商品とは仕様・加工・色見・サイズ等が若干異なる場合がございます。
- ※デザインの変更がある場合は、予め商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
- ※出荷済みのご予約商品や入荷遅延などが発生した際は当サイトトップページの『NEWS』より、ご確認いただけます。
- ※ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。
《複数同時購入について》
- ※通常商品とご予約商品にかかわらず、複数購入で入荷時期が異なり別送となる場合は、各出荷時に送料が発生致します。
- ※各出荷時の商品の合計金額が5000円以上（沖縄県は1万円以上）の場合は送料がかかりません。
《決済方法について》
- ※決済方法はクレジット決済、コンビニ後払いのみ可能です。
- ※クレジット決済に関して、商品出荷時または10月31日に決済手続きを完了致します。(商品入荷前に決済完了になる場合がございます。)
- ※コンビニ後払い決済の場合、ご注文商品の全てが発送された後に、決済会社よりお支払伝票を送付させて頂きます。期間が空いた場合再与信となる場合があります。
- ※ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。
民族衣装レンタルについて
《レンタル期間》
- ・1週間（7泊8日）～
- ・レンタル時期の1ヶ月前からご予約が可能です。
- ・配送には2～3営業日かかります。
《レンタル料金》
- ・販売価格に掲載している価格がレンタル価格です。
- ※メディア掲載を目的として利用する際は、料金が変わりますので、本部へご連絡いただきますようお願いいたします。
《延長料金》
- ・延長の際は別途料金がかかります。
- ・5日間まで延長⇒レンタル料金の10%
- ・6日間以降延長⇒レンタル料金の5%
- ・長期延長をご希望の場合は別途ご連絡が必要になります。
《決済方法》
- ・クレジットカードのみ可能（電話受付不可）
《破損・汚れ》
- ・破損や汚れが生じた際は修理費用をご請求する場合がございます。
《返却》
- ・返却日は弊社到着日となります。
- ・返却日が弊社休業日の場合、翌営業日にご返却お願いいたします。その際の延長料金は発生いたしません。
- ※翌営業日を過ぎた場合は延長料金が発生いたします。
- ・ご利用後は購入前の状態で破損しないよう、きちんと梱包して返却いただくようお願いいたします。
- ・また、返送方法は追跡可能な配送方法お願いいたします。
《キャンセル》
- ・基本的にキャンセルはお受けできませんが、已むを得ない場合キャンセル料金が発生し、お客様ご負担となりますのでご注意ください。
- ・発送日の前日キャンセル⇒30%
- ・発送日の当日キャンセル⇒50%
- ・発送後キャンセル⇒全額
《特記事項》
- ※破損や汚れが生じないようにご使用ください。汗・雨・泥などはお避け下さい。
- ※アンティーク品の為クリーニングは出来かねます。
- ※海外発送不可
《ご注意》
- ※古くから使用されてきた古布を使用しているため、もともと染みなどの汚れや臭い・色あせ・穴開き・破れ・解れなどが見受けられます。
これも古布ならではの味わいですので、ご理解の上ご利用下さい。
また、汚れなどが気になり、苦手な方はご利用をお控えくださいませ。
ポイントについて
- 会員登録していただいた方は、マライカオンラインショップのポイントをご利用頂けます。
- 100円につき1ポイント＝1円でオンラインショップでご利用頂けます。ポイントは、商品発送時に加算されます。
- ポイントの有効期限は最終ご利用日より12ヶ月とさせていただきます。
新規会員登録・会員情報修正はこちらから
《うれしいポイント特典》
新規会員登録で100ポイントプレゼント!
お誕生日に500ポイントクーポンをプレゼント！※1
お買上げ商品のレビュー投稿で20ポイントプレゼント!
※1：ご登録のお誕生日の当日朝9時頃に、メールでクーポンを送信いたします。2000円以上のご利用で500円分お値引きいたします。バースデークーポンはメールマガジンの受信を希望されている方で、生年月日を登録されている方に送信いたします。（クーポンの有効期限はお誕生日より1か月間）
ポイント連携はLINEミニアプリから
連携する2024年8月1日より、オンラインショップポイントと実店舗ポイントがLINEミニアプリにて連携できるようになりました。※これに伴い、店舗でご利用可能なポイント券の発行は終了致しました。
①上記ボタンから、マライカのLINEミニアプリを開き、「許可する」をタップ
②会員登録フォームで「お名前」「電話番号」「メールアドレス」などを入力して「規約などに同意し、送信する」をタップ
③LINEに会員証のカードが表示され、500ポイントが付与されます。
次回より、店頭のQRコードを読み込むか、マライカのLINEより会員証のカードを表示することができます。
旧ポイントカードをお持ちの方は、店頭で、残ポイントを全て移行致します。店頭まで旧ポイントカードをお持ちください。
（旧ポイントカードは回収させていただきます）
公式オンラインショップとの連携
オンラインショップ会員情報で連携オンラインショップ会員の方は、上記のボタンからメールアドレスとパスワードでオンラインショップにログインするだけで会員連携が完了します。新規でオンラインショップの会員に登録すると、さらに100ポイントが付与されます。
※オンラインショップのパスワードをお忘れの方は、お手数ですがオンラインショップの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定後、再度、LINE会員証のバナーよりログインし、会員連携を行って下さい。
※ポイント数は連携いたしますが個人情報は連携しておりません。ご登録住所変更などはLINE会員証・マライカオンラインショップそれぞれでしていただく必要がございます。
《ポイント連携の嬉しい特典》
- 新規ご入会・お切替えで500ポイントプレゼント致します。
- お買い上げ金額に応じて、自動でランクアップ致します。
- 3つのランクに応じて、お得な特典がございます。
【レギュラー会員様】（年間のご利用が10万円未満の会員様）
- 100円のご利用につき、1ポイント付与いたします。
【プレミアム会員様】（年間のご利用が10万円以上の会員様）
- オンライン特典【毎月1回】5,000円以上お買い上げで1,000円割引きクーポン配信
- 店頭で100円のご利用につき、2ポイント付与いたします。※実店舗のみ
【VIP会員様】（年間のご利用が100万円以上の会員様）
- オンライン特典【毎月1回】10,000円以上お買い上げで3,000円割引きクーポン配信
- 店頭で100円のご利用につき、3ポイント付与いたします。※実店舗のみ
クーポンについて
マライカオンラインショップでは、お誕生日クーポンなど、割引等できるクーポンをメールマガジンで配信しています。
メールマガジンは、会員登録時にメールマガジンの受信を希望された方へ配信しています。受信変更をご希望される方はこちらよりご登録下さい。
クーポンは、お買い物時に、買い物カートの以下の欄にご入力下さい。
なお、クーポンをご利用いただけない、クーポン対象外品がございます。商品ページにも「クーポン割引対象外品」と記載しております。詳しくは以下のページの一覧よりご確認下さいませ。
割引対象外商品一覧《ご注意点》
- ※LINE会員証とオンラインショップ会員を連携後にオンラインショップ会員を退会されますと、LINE会員証のポイントも０となります。
お手入れ方法等について
FAQ一覧
各商品のFAQにつきまして、詳しくは以下のページをご覧ください。
インディアンジュエリーFAQ
バングルの付け方・リングのサイズなどはこちらをご覧ください。
エスニック衣料・布のお取り扱いについて
衣類や布のお洗濯方法などはこちらをご覧ください。
エスニック雑貨・アクセサリーの
お取り扱いについて
雑貨やアクセサリーのお手入れ方法などはこちらをご覧ください。
各種エラーについて
お買い物の途中でエラーとなってしまう場合は、大変恐れ入りますが、以下をお試しください。
Google Chromeのバージョンアップに伴うエラー
インターネットブラウザの「Google Chrome（グーグルクローム）」が、2020年2月にバージョンアップをしており、バージョンアップをしていないスマートフォン・タブレットをご利用の方は、決済画面で不具合が生じる場合がございます。Google Chromeよりご注文をいただいております場合は、ご面倒をお掛け致しますが、バージョンアップをお願いいたします。
Google Chromeのバージョンアップの手順につきましては、以下の通りとなります。
- Android スマートフォンまたはタブレットで Play ストア アプリ Google Play を開きます。
- 左上のメニュー メニュー 次に [マイアプリ＆ゲーム] をタップします。
- [アップデート] で Chrome を探します。
- Chrome の横にある [更新] をタップします。
Instagramからのお買い物の際のエラー
Instagramよりご注文いただきました場合も、エラーとなる場合がございます。恐れ入りますが、ブラウザの右上をタップし、「Chromeで開く」をお試しください。
携帯キャリア決済・atone 翌月後払いをご利用の際のエラー
携帯キャリア決済ならびにatone 翌月後払いをご利用の場合は、当店のショップより、決済会社のページへ移動いたします。移動の際に、接続のエラーがあった場合や、決済情報入力途中にエラーがあった場合、当店のページにうまく戻ることができず、ご注文が確定しないままエラーとなってしまうことがございます。在庫は確保できている場合がございますので、恐れ入りますが当店までご連絡下さいませ。
サイズについて
掲載商品のサイズにつきまして、詳しくは以下のページをご覧ください。
サイズガイド ファッションアイテム
洋服や帽子などファッションアイテムのサイズについてはこちらをご覧ください。
インディアンジュエリーFAQ
バングルやリングなどインディアンジュエリーのサイズについてはこちらをご覧ください。
パワーストーンFAQ
天然石のサイズについてはこちらをご覧ください。
